Trzy sposoby kontaktu

Nie czekaj w kolejce: kontakt z R7 Casino w kilka minut

Wsparcie w R7 Casino jest dostępna całą dobę: czat, e-mail [email protected] i telefon +48 22 125 15 99, po polsku.

Napisz do nas Licencjonowane kasyno od 2010

Wypłacone dzisiaj

730 757 zł

3 545 Graczy online

Licencja ALSI-737518Anjouan Offshore Finance Authority, audyt BMM Testlabs i GLI

Średnia wypłata 26 min34M zł tygodniowo, limit wypłaty do 48 000 zł

Szyfrowanie 128-bit SSLOchrona danych i transakcji, nadzór eCOGRA

Kontakt krok po kroku

R7 Casino: czat, e-mail i telefon

Dobór kanału skraca oczekiwanie, bo każda sprawa ma swoje najszybsze wejście.

Czat R7 Casino

Sprawy pilne, czyli blokada konta albo wpłata, którą trzeba wyjaśnić od razu: czat odpowiada średnio w ciągu jednej minuty, przez całą dobę i po polsku.

Zacznij czat

Czekasz na decyzję w sprawie

Sprawy z dokumentami i opisem przebiegu zdarzenia najlepiej idą mailem: piszecie na [email protected], a odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu sześciu godzin.

Napisz

Telefon do wsparcia

Rozmowa głosem pomaga przy płatnościach i weryfikacji: numer +48 22 125 15 99 działa w strefie CET, a konsultant odbiera średnio w dwie minuty.

Zadzwoń

Wsparcie po polsku

Zyskujesz rozmowę po polsku i czas zgodny z CET

Rozwiewamy najczęstszą obawę: czy ktoś zrozumie Cię po polsku i odpisze w Twoich godzinach.

Kontakt

Telefon w Polsce+48 22 125 15 99

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail kontaktowy[email protected]

Nadzór

Organ nadzoruAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-737518

Pomoc

Pomoc w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych

R7 Casino wskazuje miejsca poza grą

Hazard potrafi wymknąć się spod kontroli, dlatego warto znać miejsca, które działają niezależnie od operatora. W Polsce bezpłatne wsparcie oferują Anonimowi Hazardziści, Monar oraz Krajowy Rejestr Wykluczonych. Żadna z tych organizacji nie rozlicza się z kasynem.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi grupy i spotkania, na których osoby z problemem hazardowym mówią o swoim doświadczeniu bez oceniania i bez nazwisk.

Monar. Zapewnia poradnictwo i terapię uzależnień, w tym pomoc dla bliskich, którzy codziennie żyją z osobą grającą.

Krajowy Rejestr Wykluczonych. Umożliwia sprawdzenie wpisu na liście osób wykluczonych z gry oraz zgłoszenie się do dobrowolnego wykluczenia.

Czytaj dalej

R7 Casino: skrzynki tematyczne

Trafiasz prosto do wydziału, który prowadzi sprawę

Zły adres to stracony dzień, więc sprawa trafia od razu do właściwego wydziału.

Konto

Wsparcie ogólne i pytania o grę[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i prywatność[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Zanim wpłacisz pierwsze złote

Podmiot prawny i podstawa licencji

Nasze zasady są jawne, dlatego dane podmiotu i licencji podajemy bezpośrednio, bez ukrywania ich w regulaminie.

Spółka

Nazwa prawnaR7 Casino LLC

Numer spółki602187 (Anjouan)

Adres siedzibyHombo Road, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-737518

Kontakt pisemny

E-mail[email protected]

Dzwonisz i chcesz wiedzieć kiedy

Sprawdź, ile potrwa Twoja sprawa

Dyżur trwa nieprzerwanie, a czasy odpowiedzi liczymy według zegara środkowoeuropejskiego, którym posługują się gracze w Polsce.

Czat

Czat: godzinydostępna całą dobę

Czat: odpowiedźjedna minuta

Strefa czasowaCET

E-mail

E-mail: adres[email protected]

E-mail: odpowiedźsześć godzin

Telefon

Telefon: numer+48 22 125 15 99

Telefon: oczekiwaniedwie minuty

Gdy potrzebujesz jasności

Co zrobić, gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje?

Sześć krótkich odpowiedzi, które oszczędzają Ci pierwszego maila i pierwszej rozmowy.

rejestracjaCzy muszę się odwoływać, jeśli odpowiedź mnie nie przekonuje?+

Najpierw poproś konsultanta o pisemne uzasadnienie decyzji, najlepiej mailem, żeby mieć ślad. Jeśli nadal nie ma porozumienia, wyślij sprawę na [email protected] i opisz, czego oczekujesz. Kolejnym krokiem jest skarga do regulatora, czyli Anjouan Offshore Finance Authority.

rejestracjaGdzie sprawdzę, kto odpowiada za wypłaty i regulamin?+

Operatorem jest R7 Casino LLC z siedzibą przy Hombo Road w Mutsamudu, wpisana do rejestru Anjouan pod numerem 602187. Nadzór sprawuje Anjouan Offshore Finance Authority, a licencja nosi numer ALSI-737518. Te dane znajdziesz też w stopce strony.

rejestracjaCo jeśli po 28 godzinach konto wciąż nie jest zweryfikowane?+

Standardowo weryfikacja zajmuje do 28 godzin od chwili, gdy komplet dokumentów trafi do naszego zespołu. Jeśli czekasz dłużej, doślej brakujące zdjęcia lub napisz do nas, podając numer sprawy. Termin liczy się od zamknięcia kompletu, nie od wysłania pierwszego pliku.

rejestracjaGdzie zgłosić chęć zamknięcia konta na stałe?+

Decyzję o zamknięciu konta przekazujesz konsultantowi albo mailem, a saldo wypłacamy przed zamknięciem. Wiadomość warto wysłać na [email protected], jeśli chcesz mieć potwierdzenie na piśmie. Pamiętaj, że jedno konto na gracza to zasada, więc kolejna rejestracja nie będzie możliwa.

rejestracjaGdzie poproszę o kopię moich danych albo ich usunięcie?+

Wniosek o kopię lub usunięcie danych składasz mailem na [email protected], podając adres e-mail przypisany do konta. Odpowiadamy w terminie przewidzianym przepisami, a część danych musimy zachować ze względu na licencję. Nie musisz podawać hasła, bo nigdy o nie prosimy.

rejestracjaDlaczego pomoc jest dostępna także w nocy i w weekendy?+

Wsparcie działa całą dobę, siedem dni w tygodniu, więc noc i weekend nie robią różnicy. Dyżur trwa także wtedy, gdy w Polsce jest środek nocy, bo zespół pracuje w strefie CET. Najszybsza bywa rozmowa telefoniczna pod numerem +48 22 125 15 99.

R7 Casino i Twoja reklamacja

Reklamacja: od konsultanta do regulatora

Ten blok porządkuje drogę reklamacji, żebyś wiedział, gdzie trafia Twoje zgłoszenie i co dzieje się dalej.

R7 Casino czyta opis zdarzenia

Piszesz na adres [email protected] i opisujesz sprawę: datę, kwotę oraz numer transakcji. Dołącz zrzuty ekranu, jeśli pokazują przebieg zdarzenia. Zgłoszenie trafia do konsultanta, który prowadzi je do końca.

Numer referencyjny zamiast powtórek

W odpowiedzi dostajesz numer referencyjny sprawy oraz rozstrzygnięcie z uzasadnieniem. Zachowaj ten numer, bo skraca każdą późniejszą rozmowę i pozwala wrócić do tej samej sprawy bez opowiadania jej od nowa.

Kto rozpatrzy sprawę drugi raz?

Jeśli wyjaśnienie nie przekonuje, prosisz o ponowne rozpatrzenie przez przełożonego konsultanta. Podaj numer referencyjny i wskaż, którego punktu odpowiedzi nie akceptujesz. Decyzja managera jest wiążąca dla zespołu.

Skarga poza kasynem

Gdy i ta decyzja Cię nie satysfakcjonuje, kierujesz skargę do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora wymienionego wyżej. Opisz sprawę i dołącz numer referencyjny oraz kopię korespondencji z nami.

Komplet danych do jednej rozmowy

Zbierz te dane w jednym miejscu, żeby konsultant od razu widział Twoją sytuację.

Adres e-mail przypisany do konta
Numer lub identyfikator transakcji
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Data i godzina zdarzenia w CET
Skany dokumentów do weryfikacji